آلية العمل المتّبعة في تحقيقات منصّة فتبينوا
الاستقبال والرصد
تعمل منصة فتبينوا على استقبال ورصد الادعاءات بشكل مستمر، سواء من خلال الرسائل الواردة إلى حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، ورسائل البريد الإلكتروني عبر الموقع، أو عبر الرصد النشط للمحتوى العربي المتداول على الإنترنت. ويقوم فريق فتبينوا بمتابعة الأخبار والمقاطع والمنشورات سريعة الانتشار، خاصة تلك التي تحظى بتفاعل واسع أو تظهر في سياق أحداث طارئة، بهدف تحديد الادعاءات المحتملة التي تستدعي التحقق.
ويعتمد هذا الرصد على متابعة المنصات الاجتماعية، وتحليل اتجاهات المحتوى المتداول، إضافة إلى بلاغات المتابعين، وذلك لضمان التعامل المبكر مع الشائعات والمعلومات المضللة، وحماية المحتوى العربي من انتشار الأخبار الكاذبة. كما تشجع المنصة جمهورها على التواصل المستمر معها، والمساهمة في الإبلاغ عن الادعاءات المشكوك بصحتها عبر الرسائل والتعليقات.
التصنيف
يتم تصنيف الأخبار التي يتم استقبالها وفق تصنيفاتنا الرئيسة: الطبيّة، والاجتماعيّة، والعلميّة، والسياسيّة، وغيرها، ثم تُرسل إلى المرحلة التالية. يهدف هذا التصنيف إلى تسهيل عمليّة التحقّق وإنجازها في أسرع وقت ممكن، من خلال توجيه كل فئة من الأخبار إلى فريق العمل المختص للتعامل معها بكفاءة وسرعة. كما يتم تصنيف الادعاءات التي تم رصدها وفق معايير واضحة لتحديد الأولويّة، والتي تعتمد على (١) قابليّة الادعاء للتحقّق، (٢) ومدى خطورته على الفرد والمجتمع، إضافةً إلى (٣) مدى انتشاره أو قابليّته للانتشار.
التحقق – كتابة المقال
تبدأ عملية التحقق في منصة فتبينوا بإجراء فحص شامل ودقيق للادعاء وجميع حيثياته وسياق انتشاره، وجمع الأدلة والمصادر ذات الصلة. وبعد استكمال عملية التحقق وتحديد مدى صحة الادعاء، يتم الانتقال إلى مرحلة تحرير المقال، حيث يتولى المدقق المسؤول صياغة فقرات تفسيرية موجزة وموسّعة تستند إلى المعلومات والنتائج التي تم التوصل إليها خلال التحقيق.
يعتمد فريق فتبينوا على منهجية تحقق متعددة المستويات، تشمل مجموعة واسعة من الأدوات والتقنيات، من أبرزها:
أولًا: التحقق من الصور والفيديوهات
يستخدم فريق التحقق أدوات متقدمة لكشف الصور المضللة أو المفبركة، من بينها:
- تحليل مستوى الخطأ (Error Level Analysis – ELA) للكشف عن التعديلات الرقمية.
أمثلة على ذلك:
هذا التصميم المنسوب لقناة الجزيرة مفبرك، ولم تنشر الشبكة هذا الخبر حول مشاركة جنود مغاربة في الحرب في غزة
هذه الصورة مفبركة، والصورة الأصلية لا تظهر السيستاني يضع صورة لصدام حسين على الجدار في إحدى مجالسه - أدوات كشف المحتوى المولّد أو المعدّل بالذكاء الاصطناعي مثل Reality Defender وHive Moderation AI، في حالات التحقق من مقاطع الصور التي يتم توليدها بواسطة الذكاء الاصطناعي، يقوم فريق فتبينوا باستخدام التفكير النقدي للبحث عن التشوهات واخطاء في الصورة من ثم يستخدم ادوات الكشف عن الصور المولدة بالذكاء الاصطناعي
أمثلة توضح ذلك:
هذه التصريحات المنسوبة لإيلون ماسك مفبركة باستخدام إحدى تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتم تصميمها من مقطع قديم
هذه الصورة مولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي ولا تظهر جثث جنود إسرائيليين قصفهم الجيش الأمريكي عن طريق الخطأ في غزة
هذه الصورة مولدة بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا تبين ظهور بايدن بالزي العسكري في اجتماع طارئ مؤخراً
- أدوات البحث العكسي عن الصور ومحركات البحث التابعة لغوغل للوصول إلى المصدر الأصلي للصور والمعلومات.
- أدوات بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في التقصي والتحليل، مثل Google AI وClaude Search وPerplexity AI.
تنويه مهم: وفق سياسة فتبينوا المعتمدة حتى آخر تحديث بتاريخ 1/1/2026، لا يُسمح لمدققي الحقائق بالاعتماد على نماذج الذكاء الاصطناعي أو أنظمة النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) في تحديد ما إذا كان أي ادعاء صحيحًا أو زائفًا أو مضللًا. ويقتصر استخدام هذه الأدوات حصريًا على دعم عمليات البحث والتقصّي، وبالآلية نفسها التي يتم فيها استخدام محركات البحث أو الأدوات التقنية الأخرى. ولا يُعد أي ناتج صادر عن أنظمة الذكاء الاصطناعي دليلًا على صحة أو زيف أي ادعاء، بل يُستخدم فقط كأداة مساعدة للوصول إلى المصادر، وجمع المعلومات، ودعم عملية التحقق القائمة على الأدلة الموثوقة والقابلة للتحقق.
- مواقع الاقمار الصناعية مثل Sentinel/Planet، او خدمة التجول الافتراضي من غوغل، او استخدام مقاطع فيديو وصور اخرى للمكان لمطابقتها مع فيديو/صورة الادعاء
أمثلة توضح ذلك:
هذا المقطع يصور عدة مساجد في ألمانيا، وتركيا، وكازاخستان، ولا يصور افتتاح مسجد تحت الماء في السعودية
هذه المشاهد تصور عراكًا في محافظة كركوك، ولا تظهر شابّا يضرب فتاةً في ليبيا - أدوات تتبع الطائرات أو السفن عند الحاجة لتأكيد الادلة التي بحوزة فريق التحقق
أمثلة على ذلك:
هذه الصورة متداولة منذ عام 2007 لاحتراق طائرة في الكونغو، ولا تصور استهداف الجيش لطائرة إمدادات تابعة للدعم السريع مؤخرًا
هذا الفيديو يظهر سفينة تابعة لشركة صينية وليس سفينة إسرائيلية أعلن الحوثيون اختطافها
هذا الفيديو يظهر سفينة تابعة لشركة هيونداي وليس للسفينة “جالاكسي ليدر” التي احتجزها الحوثيون مؤخرًا في اليمن
ثانيًا: التحديد الجغرافي والتحقق الزمني
نستخدم أدوات التحقق الجغرافي عبر الأقمار الصناعية، بما في ذلك خرائط غوغل وخدمة التجول الافتراضي، إلى جانب أدوات مطابقة الظلال واتجاه الشمس والتوقيت، مثل SunCalc وShadowExplorer وخدمات الأقمار الصناعية Sentinel وPlanet. ويحرص الفريق على الاستفادة من كل دليل بصري أو مكاني متاح لضمان الوصول إلى المصادر ذات الصلة وتأكيد صحة المحتوى.
أمثلة على ذلك:
مشاهد هذا المقطع تعود إلى الصين، ولا تظهر فتح السدود في تركيا باتجاه نهر الخابور في سوريا
هذا المقطع قديم، ويعود لعرض عسكري في صنعاء في سبتمبر 2023، ولا يصور إنزال جوي يمني في الأراضي الفلسطينية مؤخرًا
ثالثًا: التحقق من المصادر والتواصل المباشر – الاستعانة بالخبراء
إذا كان الادعاء منسوبًا إلى شخص أو مؤسسة، نسعى للتواصل المباشر معهم للتحقق من صحة المعلومة أو للحصول على تعليق رسمي بشأنها. ويتم إدراج أي معلومات أو توضيحات يتم تزويدنا بها ضمن المقال، بما يضمن نقل الصورة الكاملة للجمهور.وعند التعامل مع مقاطع الفيديو، نحرص دائمًا على الوصول إلى النسخة الأصلية للمقطع، والتحقق مما إذا كان ينقل الرسالة نفسها المتداولة أم لا. كما نحاول، متى أمكن، التواصل مع الأشخاص الظاهرين في المقطع للحصول على تعليقهم المباشر.
نبني نتائجنا على مصادر متعددة وموثوقة، ونتجنب الاعتماد على مصدر واحد، خاصة إذا كان ضعيفًا أو غير مؤكّد. ويُعد البحث عن المصدر الرئيسي والأصلي للخبر خطوة أساسية في منهجية فتبينوا، بما يعزّز المصداقية ويضمن تقديم معلومات دقيقة وموثوقة للجمهور. كما نرفق جميع المصادر المعتمدة في قسم مخصص في نهاية المقال، ويُكتب المقال بأسلوب يوضح خطوات الوصول إلى الحقيقة، بما يتيح للقارئ فهم آلية التحقيق وإعادة تتبع الخطوات المستخدمة، في إطار من الشفافية الكاملة وإشراك الجمهور في رحلة التحقق من الادعاء.
في القضايا العلمية والطبية، يستشير فريق فتبينوا مختصين وخبراء في المجال نظرًا لحساسية هذه الموضوعات وأثرها المباشر على الجمهور، لضمان دقة المعلومات وتقديمها بصورة مسؤولة. أما في الأخبار المتعلقة بالمؤسسات أو الجهات الرسمية، فيتم الاعتماد على البيانات والمصادر الرسمية، مع السعي للتواصل المباشر مع الجهات المعنية أو أصحاب القرار لتأكيد المعلومات أو نفيها.
إذا كان الادّعاء منسوبًا أو متعلقًا بشخص أو مؤسسة، تحرص منصة فتبينوا على التواصل المباشر مع هذا الشخص أو المؤسسة لتوضيح الحقيقة بخصوص الادّعاء وسماع تعليقهم بخصوصه وتوضيح ذلك في المقال مباشرة، وكذلك في التصميم المستخدم على صفحاتنا على وسائل التواصل المختلفة. كما لا تتردد منصة فتبينوا في التواصل مع الزملاء أعضاء الشبكة الدولية لمدققي الحقائق (IFCN) لتعزيز عملية التحقق، والحصول على سياق أوسع ودقة أكبر حول المصادر أو الأحداث محلّ التحقيق.
أمثلة توضح ذلك:
مثال لتواصل منصة فتبينوا مع دويتشه فيله:
هذا المقطع يصور مسيرة لجماهير نادي هامبورغ لكرة القدم باتجاه ملعب الفريق لحضور مباراة فريقها في الدوري الألماني، ولا يصور مظاهرات في ألمانيا مطالبة بطرد اللاجئين العرب
مثال لتواصل منصة فتبينوا مع الحكومة القطرية:
لا، لم تعفي دولة قطر مواطني الجزائر من تأشيرة الدخول لأراضيها
مثال لتواصل فريق فتبينوا مع وزارة الحج والعمرة السعودية:
لا صحة لخبر إتاحة الحكومة السعودية فرص مجانية للحج والعمرة، ولم يصدر ولي العهد السعودي أي قرار يفيد ذلك
مثال لتواصل منصة فتبينوا مع الدفاع المدني السوري:
هذا المقطع قديم، ويعود لحرق مركز سيريتل في اللاذقية عام 2011، ولا يصور حرق المركز مؤخرًا بعد رفع أسعار باقات الإنترنت
مثال لتواصل منصة فتبينوا مع Teyit التركية
هذا المقطع قديم، ولا يصور شحنة آليات عسكرية تركية متجهة إلى سوريا مؤخرّا، بل يعود لعملية شحن مدرعات تركية إلى أوروبا عبر خط مرمراي في يونيو 2025
مثال لتواصل مع منصة litmus اليابانية
هذا المقطع يصور مظاهرة ضد سياسة الهجرة في اليابان عام 2023، وليس مسيرة مناهضة للمسلمين
مثال لتواصل مع منصة برازيلية Luba
هذا المقطع يصور جريمة قتل في البرازيل، ولا يصور قتل عامل سوري في تركيا أو جريمة قتل في العراق
تحرص منصة فتبينوا على استشاره مختصين، خاصة فيما يخص الادّعاءات العلمية بسبب حساسية هذه الموضوعات ولضمان دقة المعلومات الموجودة في قسم الرد والحرص على جعلها واضحة للجميع.
مثال يوضح ذلك:
أطباء إيطاليا يفجرون المفاجأة، ويتهمون منظمة الصحة العالمية باعتماد الخديعة في التعاطي مع كورونا – زائف
هذا المقطع يصور أنثى دبور تجلب فريسة وليس لأنثى دبور تدفن زوجها
رابعًا: الأرشفة وتتبع سياق الانتشار
يقوم الفريق بأرشفة الادعاء الرئيسي وجميع المصادر الرئيسية والمصادر التي قد تحذف او يتم التعديل عليها عبر مواقع الأرشفة الرقمية مثل Perma.cc وGhostarchive وArchive Toda، وذلك لضمان حفظ المواد الأصلية ومنع فقدانها أو حذفها لاحقًا. كما يُستخدم أرشيف الإنترنت Wayback Machine لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات المرتبطة بالادعاء، إذ لا يقتصر البحث على المحتوى الظاهر حاليًا فحسب، بل يشمل أيضًا النسخ المؤرشفة والمحتوى الذي قد يكون حُذف أو عُدّل بمرور الوقت. كما يتم التحقق من جميع الصور ومقاطع الفيديو المرتبطة بالادعاء، وعدم الاكتفاء بعينة واحدة منها. ويولي فريق فتبينوا اهتمامًا خاصًا بسياق انتشار الادعاء، خصوصًا في الحالات المرتبطة بترندات أو أحداث عالمية، حيث نتابع تطورات الخبر، ونحلل أسباب انتشاره، ونوضح للجمهور خلفياته والمستجدات المتعلقة به.
مثال يوضح ذلك
الادعاء بأن الاتحاد الياباني للأمراض يوصي بشرب الماء الساخن للشفاء من الأمراض هو ادعاء غير صحيح
هذه الصورة ليست لعملاق في قندهار، وإنما مصممة بالذكاء الاصطناعي
مشاهد هذا المقطع مولدة باستخدام أحد برامج الذكاء الصناعي، ولا يصور تخلص إحدى السفن السياحية من مخلفاتها في مياه المحيط
خامسًا: الدقة في نقل التصريحات وتغطية جميع الجوانب
عند نقل التصريحات الرسمية أو الأقوال المنسوبة لأشخاص أو جهات، يتم نقلها حرفيًا دون أي تعديل أو تصرّف، ووضعها بين علامات اقتباس لتحقيق اقصى درجات الموضوعية والدقة والمصداقية. كما يحرص فريق فتبينوا على تغطية جميع جوانب الادعاء محل التحقق، وعدم إغفال أي عنصر مؤثر في فهمه.
المراجعة (المزدوجة)
بعد الانتهاء من عملية التحرير، يقوم مدقق حقائق اخر بمراجعة العمل وكتابة ملاحظته حول تحسين جودة التقرير وتصويب الأخطاء ان وجدت، تعتبر عملية المراجعة مرحلة مهمة في كتابة ونشر التقرير، حيث نتأكد من صحة المعلومات بشكل دقيق للغاية، وإخراج التقرير في أفضل صورة ممكنة.
تعتمد فتبينوا على عدة مراحل من المراجعة قبل نشر أي مقال تحقق، وذلك لضمان التزام جميع مقالات التحقق من الحقائق بمعاييرنا العالية في الاستدلال للأدلة عند التعامل مع ادعاءات متشابهة. ونتبع في ذلك العملية الأساسية نفسها الموضحة في منهجيتنا، إذ نعتم بشكل رئيسي على التحقق المزدوج، والذي يُعد ركيزة أساسية في عملنا. ولم نعتمد يومًا على مدقق واحد فقط للتحقق من أي ادعاء، حتى وإن بدا بسيطًا أو سهلًا، إذ يخضع كل تحقق لمراجعة ما لا يقل عن مدققين اثنين. ويضمن نظام المراجعة المستقل لدينا، الذي ينفذه مدققو حقائق مستقلون، نشر مقالات تحقق دقيقة وموثوقة، مع الحفاظ على رقابة صارمة على الجودة.
علاوة على ذلك، لا نتردّد باستشارة الخبراء في بعض المواضيع كما ذكرنا، حرصًا منّا على مزيد تأكد من المعلومات المنشورة، سواء أكان ذلك على الموقع الإلكتروني أو على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. يشارك جميع أعضاء الفريق في هذه العملية، إذ تعرض الأخبار التي نعمل عليها في مجموعة العمل الخاصة بالفريق. ويرحّب بآراء جميع الأعضاء لذكر أي خطأ أو خلل يجدونه في أي منشور. ويُنظر في جميع الملاحظات لأننا لا ننشر أي شيء قبل التأكد من عدم وجود خلل، وأن عملية التحقق من صحة المعلومات صحيحة ومدعومة من مصادر كافية. ذلك أنّنا نأخذ مهمتنا على محمل الجد.
التدقيق اللغوي
هذه الخطوة غاية في الأهمية، نظرًا إلى دقّة اللغة العربية، وإلى ضرورة تشذيب الفجوات في اللغة والصياغة بعد نقل المعلومات من المصادر الأجنبية بعد ترجمتها، حرصًا منّا على نقل المعلومات الصحيحة والدقيقة التي وجدناها في المصادر بأمانة. نتأكد في هذه العملية من أن المسودة النهائية مكتوبة بلغة سليمة تمامًا، ولا توصل أي معلومة خاطئة أو مضللة. يفحص رئيس التحرير المسودة النهائية أكثر وقد تُنشر بين جميع أعضائنا لكي يشيروا إلى أي مشكلة.
في حال الحاجة، قد نتشاور مع خبير للتأكد من أن صياغة المعلومات الخاصة بنا صحيحة ونرحب بأي تعليق منه، ونتأكد من أخذ تعليقه بعين الاعتبار واستخدام رأيه في تعديل المسودة النهائية. لا تتوقف عملية المراجعة بعد النشر لأننا نراقب المادة المنشورة جيدًا، ونجيب عن أيّ استفسار من متابعينا.
نتأكد من وصول الرسالة الصحيحة إلى متابعينا من خلال طرح الأسئلة عليهم في التعليقات. وعلى ذلك نُحدّث المواد المنشورة للتأكّد من أنها تنقل المعلومات الصحيحة ولا تسبّب أي تضليل. بالنسبة إلى المعلومات العلمية نتأكد دائمًا أيضًا من تحديث المواد المنشورة بما يتماشى مع آخر مستجدات البحث العلمي إذ لا تتوقف الأدلة عن الظهور بمرور الوقت، وقد تتعارض مع مصادرنا السابقة أو تقوّيها. نتأكد من تقديم هذا جيّدًا في موقعنا ونعيد نشر المنشور.
التصميم الجرافيكي
بعد تنفيذ الخطوات السابقة، تُسلّم مسودة التحقيق النهائية ولقطات الشاشة التي تعكس انتشار الخرافة إلى أحد مصممي الرسوم البيانية. نصمّم جميع منشوراتنا في قالب معين يظهر شعار فريقنا كما يمكن أن ترى في جميع مشاركاتنا في صفحتنا على فيسبوك.
النشر
ننشر نتائجنا في جميع حساباتنا في وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك على موقعنا. بدأنا بصفحة فيسبوك ثم توسّعنا إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل اكس (تويتر سابقا) وإنستغرام وقناة الواتساب. فمن أهدافنا الوصول إلى جميع مستخدمي الإنترنت العرب. نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أننا نستخدم منهجية واضحة وموثوقة، ولهذا السبب بدأنا مؤخرًا بربط مصادر المحتوى المشكوك به في قسم الإشاعات على موقعنا الإلكتروني
التفاعل مع الجمهور
كخطوة أخيرة نتابع المنشورات ونتفاعل مع جمهورنا من خلال التعليقات، كما نتلقى شكاوى واستفسارات أخرى من خلال رسائل صفحاتنا وموقعنا.

